brugerundersøgelser

Tak for jeres deltagelse i brugerundersøgelsen. Her er nogle af de mere generelle resultater.

Undersøgelsen var tilgængelig i knap en måned, og blev besvaret af 378 personer.

Hvem har svaret?

67% er fra folkebiblioteker, 16% fra forskningsbiblioteker - resten fra andre bibliotekstyper eller institutioner.

41% arbejder med publikumsbetjening

30% med fjernlån

16% med katalogisering eller accession

13% med andre opgaver, fx materialevalg.

Hvilke baser bruges mest (hver uge eller hyppigere)?

DanBib 98%

Materialevurderinger 58%

WorldCat 18%

Emneord og dk5 15%

Bibsys og Libris 13%

Litteraturtolkninger 9%

ArticleFirst 3%

Hvilke funktioner bruges - ikke ret meget?

Vi kan konstatere at en række muligheder ikke bruges ret ofte. Fx links til fund i andre baser, Opsætning eller Feeds. Vi laver derfor en række Ugens tip på denne blog for at gøre opmærksom på mulighederne.

Hvordan søges der?

De fleste brugere veksler mellem at skrive søgekoderne selv eller bruge dropdowns, men kun ca 1/4 af brugerne bruger kombinatoriske søgninger med parenteser.

Bruger bibliotekspersonalet også bibliotek.dk?

Ja, godt halvdelen gør. Og hvis man skal vejlede publikum i bibliotek.dk - og sikre at éns eget bibliotek er sat rigtigt op i VIP - er det en rigtig god ide.

Ønsker til netpunkt

Nogle ønsker bibliotek.dk-funktionalitet på netpunkt, fx stavehjælp, nodesøgning, musik- eller filmgenrer.

Der er også mange der ønsker noget som allerede findes, fx link til Infomedia eller til forsider, lånertjek i DanBib, vis om materialet er hjemme. Disse ønsker laver vi også Ugens tip på så alle forhåbentlig opdager muligheder der allerede findes.

Der er stadig en del der ikke er tilfreds med svartiderne. Svartiderne har siden oktober 2010 ligget på at 95% af alle søgninger gennemføres på 5-7,5 sekunder. Det er acceptabelt omend ikke prangende som vi ser det. Vi arbejder fortsat med forbedringer.

En del vil gerne have numre på posterne i et søgesæt. Det kan vi ikke give i værkvisningen. Værkerne dannes on the fly, og det ville måske heller ikke give mening at give de enkelte poster numre, når nogle af visningerne kun viser værkerne.

Ugens tip

Vi forsøger med Ugens tip i en periode for at reklamere for eksisterende - måske oversete - muligheder. De skrives på denne blog med information via danbib-info og på netpunkt.dk.

Spørg

I er altid velkomne til at spørge hvis der er noget I ikke forstår eller savner.

Vi vil gerne vide mere om jeres brug af DanBib og de andre baser på netpunkt og Zpunkt og jeres ønsker og ideer.

I må meget gerne besvare denne undersøgelse - gerne flere fra hvert bibliotek.

Gå til brugerundersøgelse

Undersøgelsen slutter med et åbent spørgsmål hvor I kan skrive om det, vi ikke har spurgt specifikt til.

Men brug ikke undersøgelsen til at stille specifikke spørgsmål - dem sender I til  Kundeservice.

Årets generelle brugerundersøgelse på bibliotek.dk er afsluttet, og resultaterne publiceret. 2600 personer har besvaret undersøgelsen.

Trænger du til positive nyheder, så læs brugernes udsagn om de danske biblioteker, Biblioteksvagten og bibliotek.dk.

”Der er overraskende meget  materiale på landets samlede biblioteker, og det er super fedt at have en fælles indgangsport til hele denne rigdom.”

”Biblioteket er et af de goder som jeg virkelig påskønner. Som gør mig glad for at være dansker  :-)”

”At verden ikke er ophørt trods et liv i det så for tiden vældigt omtalte Udkantsdanmark”.

”For at citere en kendt reklame: ”Findes det, findes det her”. Det er fantastisk at bevæge sig ned ad Memory Lane og lytte til sin ungdoms hitmusik og gense datidens ”must-see” filmhits.”

Et par korte stikord til andet i undersøgelsen:

- Der er virkelig skred i styresystemer og browsere hos bibliotek.dk-brugerne: Mac stormer frem.

- Hvis du ikke vidste det: mænd søger mere efter musik end kvinder - som til gengæld dominerer på de fleste andre områder (dog med en ganske svagt faldende tendens)

- utilfredshed med bibliotek.dk: svartider, flere poster ad gangen, stavehjælp dominerer. 

Men læs selv - især brugernes udsagn er altid interessante - og ofte sjove - at læse.

Svartiderne har vi heldigvis langt om længe fået en klar forbedring af - de andre ting arbejder vi videre med.

Vi har allerede videregivet lidt af roserne fra brugerundersøgelsen, og alle resultater kan ses i et notat som er afleveret til Styrelsen for Bibliotek og Medier. En del af vores forslag til imødekommelse af brugernes behov står i dette notat og ikke i forslaget til udviklingsplan (som kommer om et par dage). Det er gjort på den måde for at udviklingsplanen kan være lidt mere principiel og ikke drukne i detaljer.

Bibliotekerne er nok særlig interesseret i kommentarer til dem selv. Nogle af dem er omtalt i notatet, men her er lidt mere. Brugerne ville vældig gerne have at der var fælles regler og standarder, fx ét login til alle tjenester og biblioteker, og én standard for stregkoder, som fx denne irriterede bruger:

Jævnligt registreres mine lån ikke korrekt, således at tyverialermen går i gang, når jeg går. Jævnligt registreres mine afleveringer ikke, således at jeg fortsat "står som låner" selv om bøgerne er afleverede. Biblioteket siger, at det skyldes, at de forskellige biblioteker ikke endnu har samme system stregkoder på bøgerne. Irriterende ! Man kan sende mennesker til månen, men ordne ovennævnte problemer kan man ikke.

Materialernes tilstand er genstand for en del kommentarer:
Oplysning om mangler ved materiale. Mange CD'er mangler skriftlige informationer om f.ex. numre, medvirkende, indspilingssted og -tid. Må ofte returnere materiale og genlåne fra andet bibliotek. Der mangler også oplysninger om CD'ernes kvalitet, om de overhovedet kan afspilles. Der er mange, der er i dårlig stand, bl.a. fordi man ikke beholder den oprindelige box!

Jeg låner ofte lyd CDer/MP3 CDer og oplever ofte, at de er beskidte og ikke kan afspilles. Mit eget bibliotek siger, at de kun har ansvar for, at deres egne lyd CDer er rene - Hvilken service eller mangel på samme. Det må i godt tage op som et emne - da det er noget som jeg oplever ca. hver 4 gang jeg låner lyd CDer. :O(

Det største problem med CD og DVD fra andre biblioteker er at de ikke opdager, måske p.g.a. tid, at en CD eller DVD er meget ridset/revnet og ikke kan afspilles. Jeg kunne godt tænke mig noget mere kontrol med de medier, da det er ærgeligt at modtage en defekt CD/DVD man har ventet på i måske flere uger. Jeg ved godt det vil tage tid, men hvis der var en ind og ud kontrol, sammen med låneren af CD/DVD så kunne "synderen" findes med det samme og bibliotekerne kunne spare penge og os lånere kunne spare ærgelser.

Flere materialer tak - der er en række ønsker til indkøb:
Rigtig mange vil gerne have mere af alt digitaliseret, fx flere lydbøger på mp3/mp4.
jeg ville ønske at i havde nogle flere film af dem man ikke kan købe, feks. med mary-kate, og ashly olsen især dem hvor de var yngre, ellers er jeg godt tilfreds.

Der er også mere specifikke ønsker: der er alt, alt for få titler vedr. middelalder. det er ufatteligt hvad jeg har måttet købe, fordi selv også helt elementære kildetekster (der endda er genudgivne i paperback) ikke findes i Danmark

Mere udenlandsk materiale i faglitteratur, gerne dvdér. Film om natur, dyr, dykning, ekstrem sport o.lign.

der findes kun få DVDer og bøger på f.eks. på russisk...

Og her kan vi vist godt tillade os at nævne et konkret bibliotek: Vejle bibliotek er f. eks. det bib. med det største udvalg i tysk rock i DK, dem kunne andre godt lære lidt af.

Og så en generel svada til sidst:

Jeg ved ikke om bibliotek.dk har noget med det at gøre men at der blev købt flere eksemplarer af meget hyppigt udlånte bøger. Det virker vanvittigt, at man skal vente fx 2 måneder på at få en bog, når der samtidig er bøger der aldrig læses og som blot samler støv. Man kunne i alsidighedens hellige navn måske en gang imellem vente med at købe titler til folk spurgte efter dem.

Vi vender senere tilbage med lidt mere om bestil som vi har spurgt specifikt til.